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 售后服务理念

巩义市诚益机械厂的服务观 ---用户是企业生存的食粮。

顾客满意:

巩义市诚益机械厂技术检验合格的产品能否成为真正合格的产品,在于用户,只有用户满意的产品才是合格的产品。

信誉至上

质量是产品的生命,信誉是企业的根本,产品合格不是标准,用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”,是通过销售产品的环节树立产品美誉度,“买”到用户忠诚的心。

零部件供应

   由三个零部件库供应,总公司零部件仓库,地方零部件中转仓库,地方服务站仓库。

售后服务方式

    巩义市诚益机械厂为了在跨区域服务作业中,能够及时、有效的服务,在各区域设立售后服务站,由公司的技术人员带队,到各地方的服务站配合下,高效的完成售后服务工作。

售后服务流程

到底式服务

    1巩义市诚益机械厂为了及时、准确的解决机器使用中出现的故障和问题,为您设置了服务热线,如果有疑难,请拨打我们公司的服务热线,我们的技术人员将会给您提供专业的咨询和解答,为您解除后顾之忧。

    2.如需要,我们会安排优秀的服务人员及时上门帮您解除疑难服务人员提供优质服务的同时,将向您详细讲解机器工作原理及操作过程。

    3.服务最后服务人员会主动向您讲解产品使用常识,日常规范保养常识。

  4.您的服务信息将反馈至中机北方机械有限公司客户服务中心。
产品维护保养

  在机器安装或维修完成后,对机器进行维护保养,以延长机器使用寿命,提高工作效率。
三包期限

   整机三包期为一年,主要零部件二年。
三包判定

   三包期间内由公司技术人员或者售后服务人员进行判定,根据国家规定进行三包。

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